O Festval lançou nesta terça-feira (10 de março) a UniFestval, sua universidade corporativa, estruturada como plataforma estratégica de desenvolvimento humano para sustentar a expansão da rede e preservar o padrão de atendimento que caracteriza o varejo alimentar da marca no Paraná.
Mais do que um centro de treinamentos, a UniFestval nasce como instrumento estratégico para amparar a expansão da rede preservando o seu DNA, reconhecido pelo atendimento diferenciado, acolhimento e foco na experiência do cliente.
Para Paulo Beal, diretor de Recursos Humanos e Tecnologia da Informação do Festval, a universidade corporativa consolida uma etapa importante da profissionalização da gestão de pessoas na rede. “O Festval cresceu mantendo um padrão de atendimento muito claro, baseado em acolhimento, proximidade e excelência operacional. À medida que ampliamos nossa presença no Paraná, precisamos garantir que esse padrão seja replicado com consistência. A UniFestval organiza e estrutura esse desenvolvimento de forma estratégica”, explicou.
A proposta é integrar teoria e prática, aproximando capacitação técnica da realidade operacional das lojas e da experiência oferecida ao cliente. A missão da UniFestval sintetiza esse posicionamento: “Educar para encantar”. Já o conceito reforça a educação como ferramenta para consolidar o “jeito Festval de revolucionar o varejo, acolher as diferenças e construir experiências exclusivas”.
O modelo foi construído após uma imersão na cultura organizacional da empresa, que envolveu entrevistas em profundidade, dinâmicas com lideranças e colaboradores e mapeamento de fluxos de Treinamento e Desenvolvimento. Mais de 50 colaboradores participaram do processo de escuta estruturada, permitindo compreender expectativas, desafios de liderança, necessidades técnicas e oportunidades de digitalização da aprendizagem.
Com a constante transformação do varejo, Beal ressalta a importância de investir em educação e formação dos profissionais, para focar em permanência. “Queremos que o colaborador enxergue no Festval um projeto de carreira, com trilhas claras de desenvolvimento e oportunidades reais de evolução”, afirmou.
